有關牛奶、啤酒的消費投訴增多

夏季是飲料銷售的高峰期，龍灣消委連日接到因變質牛奶、啤酒引起消費投訴。龍灣消委特此發出消費警示：夏日選購飲料，加強防範意識。

案例：6月26日，外來務工人員陳某、屠某兩人因飲用了兩瓶某品牌啤酒之後引起身體不適，兩次被送醫院治療，還丟了工作。據調查，引起不適的兩瓶啤酒為過期產品。

6月28日，消費者黃先生和朋友在龍灣永興街道榕樹下村某大排檔吃夜宵，喝了一瓶變質啤酒後，其中4位朋友當夜因急性腸胃炎送醫院就診。後查出是啤酒在運輸和搬運過程中，因碰撞、摩擦導致瓶口玻璃有裂縫，空氣進入引起變質。

7月2日，林先生在永興街道安源花苑一包點店吃早餐時，購買了一瓶某品牌牛奶，飲用時發現牛奶瓶中有一大塊黑色異物。經調查是廠家在生產過程操作疏忽造成的，林先生獲賠711元。

工商調解過程中發現處理這一類的投訴案件存在較大的難點。首先，除非產品過期，不然很難認定商家過錯，有可能是消費者在保質期內購買，飲用時已過期；其次，一般來說消費者在飲用變質的酒水、飲料之後需要一段時間才可能引起身體不適，消費者很難留有飲料樣本，工商調查時難以取證；另一方面，身體的不適是否確實是由變質飲料引起的，在實際操作中也難以鑒定。

對此，消費委提醒廣大市民在選購飲料、酒水時，應注意五點

一、仔細察看產品的生產日期、保質期限；

二、瞭解保存條件，按規定儲放；

三、最好在大型超市選購；

四、挑選知名品牌；

五、購物別忘索取憑證。