大學裡的一節課，教授給同學們講了一個故事：“大家都在飯館裡吃過麵吧，一般不過區區幾元錢。可是，你們知道嗎，在一家五星級的大酒店裡，一碗陽春麵的要價是一百元。”
“哇，這麼貴！”同學們發出驚奇的聲音。
教授點了點頭說：“我曾經吃過這麼一碗麵。服務員把面端到我面前，我吃了一口，覺得稍微鹹了那麼一點點。於是，我向服務員提出，能不能給我一點清湯。他一聽，連忙向我說對不起，並請我稍等。”
教授停了停，又說：“幾分鐘後，我的桌前出現兩個人：一個人穿著筆挺的西裝，他是酒店餐廳的經理，他連聲向我道歉。另一個人穿著雪白的廚師服，他是餐廳的廚師長，他給我擺上兩碗麵，並且告訴我，左邊一碗的含鹽量是方纔那碗的一半，右邊一碗一點鹽也沒有，但他們準備了炸醬、香菇醬、咖喱醬等十幾種醬料，我可以根據自己的口味隨意加入……”
課堂上沉默了。是的，以前，商家只注重產品，現在則更注重服務本身。其實真正有價值的，未必是物質，而是物質以外的東西。