當鄰居來告狀時

有的家長可能會認為，鄰居之所以來告狀，就是希望你當著他的面好好的教訓孩子一頓，幫他出一口胸中的惡氣。實際上，如果你也向別的家長告過狀，你就會明白，大多數來告狀的家長只是希望你瞭解孩子的所作所為並對其進行有效的教育，以盡量保證類似的事情不再發生，同時也想通過這種方式宣洩一自己心中的不滿，並借此表達一下他對自己孩子的愛憐之情。他根本不想親眼看著你當著他的面狠狠地訓孩子一頓，更不願意看見你把孩子打得涕淚橫流，弄得氣氛緊張而又尷尬，因為這種場面也會讓他覺得於心不忍。另外，對孩子動武不但不能從根本上解決，還極有可能使問題惡化。兩個孩子可能從此以後就由好友變成了仇敵(本來這一次他們可能只是互相鬧著玩時發生了一點小小的不愉快)。更可怕的是，當你兒子再見到那個孩子時，可能會變本加厲地欺負對方，因為他會覺得就是因為對方才使自己挨了你的一頓老拳。

那麼，當鄰居上門來告狀時，家長應當怎樣做才能既教育了孩子，又能使鄰居比較滿意呢？建議你不妨試著按照下面幾個步驟去做：

一定要保持頭腦冷靜，心平氣和。先詢問清楚事情的前因後果，然後和顏悅色地答應對方自己會盡快與孩子談談，並且會讓孩子親自上門去道歉。

向自己的孩子詢問事情的經過原委，全面地瞭解事實真相。因為鄰居所講述的也只是他孩子的一面之詞，與事實可能有些出入。必要的話，不妨詢問一下當時在場的第三者。千萬不要以為這是小題大做，要知道，孩子也是一個獨立的人，他也有自我意識和被人尊重與理解的需要。有時候，在我們大人看來毫不起眼的一件小事有可能對孩子產生很大的影響。 綜合雙方(或三方)的說法進行全面而公正的分析，看看你的孩子錯在哪裡。如果完全是他的錯，先不要急著追究他的責任，而要引導他站在對方的立場上體會一下對方當時的感受，以及對方現在希望他怎樣做；如果錯不全在他，讓他說明一下自己錯在哪裡，對方又錯在哪裡，這樣一來，孩子會同時認識到兩種錯誤的做法，而不是一味地強調"是他先惹我的"。這樣做的好處在於不僅可以從根本上解決，而且可以幫助孩子形成一定的移情能力，訓練他學會站在別人的立場上想問題，學會替別人著想。

讓孩子去向對方道歉。有可能的話，盡量讓他自己去，以培養他的責任心，讓他從小就意識到要對自己的所作所為負責。如果錯不全在他，可以鼓勵他平靜而大膽地指出對方的錯誤，讓他學會與別人進行真誠的交流，而不是把所有的錯都攬在自己身上，否則的話，可能會讓他覺得這個世界有失公平。